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移动升降平台的售后维修该如何保障？近期，有客户打电话咨询，其购买的升降机出了点问题，询问该如何维修，在详细的和客户沟通之后发现，该客户并不是直接从我们厂家购买的，我们在历年的销售记录中也没有该客户的资料，这就导致了售后不顺利的情况出现，这是为什么呢？原来，凡是从我厂销售出去的升降平台，我们都保存有详细的档案资料，方便将来客户售后的时候我们及时查询需要更换的配件是我们从哪里购买的。因为设备在更新，我们的配件供应商也会同步升级，我们会淘汰配件质量差的供应商，选择质量更好的供应商，所以客户几年前购买的升降平台，需要更换配件的时候，我们会查存档。但是有的升降平台使用方并不是直接从我厂购买的，是从中间商那里购买的，有的甚至是在中间商的手中倒了好几次，这样就造成了我们查不到档案，也就不清楚客户所使用的升降机的配置如何了，给售后增添了不必要的困难。
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